САЩ глобяват авиокомпании с 2,5 милиона долара за забавяне на възстановяването на средства за COVID-19 на пътниците

Министерството на превоза на Съединените щати (USDOT) споделя, че е наложило общо 2,5 милиона $ цивилен наказания против Lufthansa, KLM Royal Dutch Airlines и South African Airways.

Гражданските наказания, сподели министерството в понеделник, са за обилни закъснения при даването на повече от 900 милиона $ възобновени суми, дължими на пасажерите заради прекратени полети от пандемията от COVID-19, откакто хиляди клиенти на самолетната компания бяха принудени да чакат месеци.

KLM и Lufthansa получиха по 1,1 милиона $ санкции и на двата превозвача бяха кредитирани по 550 000 $ за възобновяване на средства за невъзстановими билети за полети в Съединени американски щати, заяви Reuters.

South African Airways беше наказан да заплати $300 000.

През 2022 година министърът на превоза Пийт Бътиджиг сподели, че държавното управление на Съединени американски щати е завършило 10 следствия на самолетни компании за забавено възобновяване на суми на пасажери заради пандемия и още 10 предстоят.

През 2020 година обработката на хиляди претенции за възобновяване на средства от пасажери на Lufthansa на полети в Съединени американски щати лиши повече от 100 дни.

Lufthansa сподели в изказване, че е направила всички нужни възобновявания и „ забавянето на заплащането, глобено от USDOT, се дължи само на исторически невижданото равнище на възобновяване на суми по време на пандемията от Коронавирус “. KLM и South African Airways не разясниха незабавно.

Lufthansa сподели на USDOT, че заради непредвидими последствия, породени от пандемията, е била принудена да анулира хиляди полети и е била затрупана с претенции за възобновяване на средства, което я е изложило на риск от неплатежоспособност. В него се споделя, че настояванията за възобновяване са „ еквивалентни на работното натоварване от два месеца и половина, идващи всеки ден “.

Германският транспортьор съобщи, че от март 2020 година до септември 2022 година е дал 5,3 милиарда $ възобновяване на суми, в това число 802 милиона $ на клиенти от Съединени американски щати.

KLM сподели на USDOT през юни 2020 година, че е почнал да предлага възобновяване на суми на всички консуматори, притежаващи билети с невъзстановима стойност за прекратени полети в Съединени американски щати, само че сподели, че „ проблемите с личния състав и техническите проблеми и огромният брой поръчки за възобновяване на суми доведоха до хиляди консуматори, които чакат доста месеци “.

KLM съобщи, че е приела една от най-удобните за клиентите политики за възобновяване и продан на билети в промишлеността и е предоставила 84,15 милиона $ възобновяване на суми на клиенти на полети в Съединени американски щати, които не са имали право на възобновяване.

USDOT съобщи, че има повече от 400 тъжби, че държавната South African Airways не е съумяла да възвърне в точния момент сумите. Авиокомпанията беше на ръба да бъде ликвидирана, преди да влезе във форма на отбрана от банкрут през 2019 година, а финансите й се утежниха, защото пандемията от COVID-19 ограничи въздушния превоз и изчерпа така и така минималния паричен поток.

През ноември 2021 година Air Canada се съгласи на съглашение в размер на 4,5 милиона щатски $, с цел да позволи следствие на USDOT по изказвания, че хиляди възобновявания на пасажери са били забавени.

През януари 2023 година USDOT съобщи, че възнамерява да търси по-високи наказания за самолетни компании и други компании, които нарушават разпоредбите за отбрана на потребителите, заявявайки, че те са нужни за въздържане на бъдещи нарушавания.